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와이파이 연결만되고 인터넷안됨
작성자 박인모 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 공통 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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집에 와이파이가 잘 안터져서 제 방 인터넷단자에 귀사의 와이파이 무선랜 공유기(검은색 안테나 4개달린것)

을 꼽고 전원을 연결하고 네티스5g로 인터넷을 연결하여 사용하고자 합니다.

아이디와 비밀번호 전부 만들었구요, 신호는 항상 5칸으로 잡히는데

전혀 인터넷이 되지 않습니다

초기화, 껐다키기, 핸드폰껐다키기 모두 다 해봤습니다.

전혀 안되네요. 해결해주세요



IP : 223.xxx.202.191 [2018.07.27 03:39]

안녕하세요 박인오 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

사용하시는 방내에 인터넷 단자로 공유기를 연결시 인터넷이 되지 않는경우 사용하시는 방내에 인터넷 단자에서 인터넷이 정상적으로 사용이 가능한지 확인을 해보시기 바랍니다.

 

확인 방법은 공유기에서는 확인이 어려우며 유선으로 연결가능한 pc나 노트북에 벽단자에서 연결되는 인터넷선을 바로 연결시 인터넷이 가능한지 확인해보시면 됩니다.

 

인터넷선을 pc나 노트북에 연결시 인터넷이 되지 않는경우 인터넷 공급업체에 점검을 받아보시길 바라며 인터넷이 가능한경우 공유기 상태 확인을 위해 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2018.07.27 10:41