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와이파이 문제로 올립니다..
작성자 김수빈 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 공통 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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제가 이 와이파이를 사고 사용한지 약 3년 정도 되었고 첨 설치하고 몇 번 안 된 적이 있었지만 초기화를 통해괜찮아졌고 그리고 이사가서 다시 설치 후 잘 사용했습니다. 다시 이사가기 전에 조금 불안불안했지만요..그리고 지금 이사온 집에 새로 다시 설치 후 사용해보려하니 사진과 같이 전원은 켜져 있고 무선만 불빛이 깜박 거리면서 초기화도 여럿 해보고 전원과 인터넷 코드를 뽑아두었다가 5분 정도 후에 연결해보고 인터넷 선을 반대로 꽂는 등 해보았으나 초기화를 한 뒤 핸드폰에는 초기화되어서인지 ELEXION이라고 떠서 들어가보면 와이파이가 잡히긴 하지만 인터넷 연결이 확실치 않는다고 뜨고 와이파이가 잡힌 아이콘에도 느낌표가 뜨네요..와이파이가 뜨지 않으니 어떻게 해야할지 이제 감이 안 잡혀 a/s센터도 가보려했지만 뜨지 않아 여기에다 올려봅니다.빠르고 좋은 답변 부탁드립니다ㅠㅠ

 

p.s.저는 서울 관악구에 거주중이고 전전 집쯤에서 구매하고 사용 시작을 해서 이사가서 2년간 쓰고 지금 이사 오니 되지 않는 상태입니다..ㅜ



IP : 39.xxx.54.54 [2018.05.08 16:46]

안녕하세요 김수빈 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기를 이사오기전까지 사용을 하신 상태시라면 이사오신곳에 인터넷 설치가 되어있는지 확인해보셔야 할듯 보여집니다.

 

인터넷이 설치 되어있는지 정확히 확인해보시려면 유선으로 연결가능한 pc나 노트북을 공유기와 연결하지 않고 메인 인터넷선을 pc나 노트북에 연결시 인터넷 연결이 되는지 확인해보시면 됩니다.

 

인터넷 led에 대한 언급이 없으신거보면 인터넷 설치가 되어있지 않거나 인터넷 선로에 문제가 있어 led가 점등되지 않는것으로 의심해볼수 있으므로 우선 인터넷 상태를 확인후 공유기 연결을 해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

2018.05.08 18:43