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작성자 백향민 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 공통 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요? 접속이 끊기는 문제로 문의 합니다.

제품은 WF2419 V2 입니다. 제품 구입은 2년이 지났습니다. 수리를 해서 사용할 수 있는지 궁금합니다.

감사합니다.



IP : 114.xxx.134.181 [2018.03.26 17:46]

안녕하세요 백향민 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 사용시 인터넷 끊기는 증상이 발생할경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드후 사용을 해주시기 바랍니다.

 

업그레이드후에도 증상이 동일할경우 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주셔야 보다 명확한 증상확인이 가능하오니 참고해주시기 바랍니다.

 

AS 점검같은경우 2년이 넘으셨을경우 유상으로 수리가 가능하며 택배비용 또한 왕복 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

비용과 점검 시간등이 다소 소요될수 있으므로 우선 점검을 보내주시기 전에 공유기 상태를 같이 확인해주시는걸 권해드립니다.

 

감사합니다.

 

▶ PC에 펌웨어 파일을 미리 다운로드 받습니다

 

※ WF2419v2 v1.6.99 펌웨어 다운로드 받기 <-클릭

※ WF2419v2 v1.7.17 펌웨어 다운로드 받기 <-클릭

 

=> 다운로드 받은 파일은 윈도우상에서 실행이 불가함으로 저장만해주시기 바랍니다. 

 

▶ 다운로드가 끝났다면 PC과 공유기를 유선으로 연결하여 펌웨어 업그래이드를 진행합니다

 

※ 공유기의 펌웨어 업데이트 진행하기  

 

=> 현재 펌웨어 버전이 v1.7.xx 이상인 경우 v1.7.17 버전만 업그레이드를 진행하십시요 


1. 공유기와 연결된 컴퓨터에서 인터넷 창을 실행합니다
2. 인터넷 창의 주소창을 다지우고 "192.168.1.1" 입력후 엔터를 입력합니다
3. 네티스 인트로 페이지가 나오면 오른쪽 '고급설정"을 클릭합니다
4. 네티스 관리자 페이지가 나오면 왼쪽 "시스템도구" -> "펌웨어 업그레이드" 클릭합니다
5. 오른쪽에 찾아보기 버튼이나 파일선택 버튼을 클릭합니다
6. 파일 열기 창이 나오면 보내드린 펌웨어 파일 "WF2419v2_V1.6.99.bin" 파일을 선택합니다
7. 시작버튼이나 업그레이드 버튼을 클릭합니다
8. 업그레이드 후에 인터넷 창을 닫고 "192.168.1.1" 다시입력후 엔터를 입력합니다
9. 네티스 업그레이드 페이지가 나오시면 "방식선택" 에서 "파일선택"클릭후 찾아보기 버튼을 클릭합니다
10. 파일열기 창에서 "WF2419v2_v1.7.17.bin" 파일을 선택합니다
11. 업그레이드를 클릭합니다

 

▶ 업그레이드가 끝났다면 아래의 무선보안설정을 진행합니다

 

※ [v1.7.17] PC에서 무선보안설정 및 관리자계정 설정방법 <-클릭

 

=> 설정시에 가급적 무선이름도 영문이나 숫자로 변경해주시기 바랍니다.

2018.03.26 18:52