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인터넷 연결 안됨 문제
작성자 김가현 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형
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랜선을 한번 뽑았다가 다시 연결하니,인터넷 연결이 전혀되지 않습니다 초기화도 진행해보고 다른 랜선도 꽂아보고 노란색 wan포트에 제대로 연결되어 있음에도 연결되어 있지 않은데 이런경우 a/s를 진행해야하는지 인터넷회선사에 문의하는게 맞을지 다른 해결책이 있을지 문의드립니다 초기화 진행 하며 wan 포트데 인터넷선 연결이 되어 있지 않습니더 인터넷선을 wan 포트에 연결시켜달라는 문구가 뜹니다 무선에는 불이 들어오고 인터넷 에는 불이 희미하게 들어오며 깜빡거립니다 



IP : 118.xxx.12.159 [2023.08.15 18:46]

안녕하세요 

주식회사 넷유 고객지원실 입니다

 

인터넷 메인선을 직접 컴퓨터에 연결하여

인터넷이 가능한지 확인이 필요합니다.

 

인터넷이 가능한경우 공유기의 문제로 확인되기 떄문에

당사로 제품을 보내주셔야 되며

 

인터넷이 불가능한 경우 인터넷 선로에 문제이기 때문에

인터넷 회사에 연락하여 회선점검을 받으셔야 합니다

 

제품문제로 확인되는 경우 성함,연락처,주소를 

help@netu.co.kr 보내주시거나 고객지원실(1877-7377)

연락주시면 수거접수를 신청해드리겠습니다

 

감사합니다

2023.08.16 11:36