Q&A
인터넷 연결의 잦은 끊김 문제..
작성자 한승헌 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX01 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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현재 MEX01 공유기 2개를 메시로 묶어서 5개월째 사용중인데요..

 

위성쪽 공유기에서 인터넷 접속 끊김 현상이 지속적으로 발생합니다.

접속되는 기기 종류에 상관없이 발생하고요..

위성 공유기를 재부팅 하면 하루 이틀 정도는 잘 되거나 또는 몇 시간 후에 다시 문제가 발생하기도 합니다.

 

그렇다면 메인 공유기는 괜찮냐? 그것도 아닙니다.

 

공유기 바로 옆의 가까운 거리에서도..

 

이상하게 '특정 기기'만 인터넷 연결이 잘 안된다던지(공유기로 와이파이는 접속되어있는 상태)..

그 문제의 기기가 정상적으로 돌아오면 , 이번엔 다른 기기가 접속이 잘 안된다던지 하는 증상도 나타나는데..

이럴때 마다 공유기를 재부팅 해줘야 정상으로 돌아옵니다.

 

그런데 24시간 나스도 운영하고 사용자의 불편 때문에 공유기를 정기적으로 재부팅 하도록 설정하기도 곤란하고..

그렇다고 문제가 생길 때 마다 계속 재부팅을 해줘야 하는데 그 빈도가 너무 높다는게 문제입니다.

 

오늘 신규 펌웨어가 있어서 MEX01,1.9.28 버전으로 업데이트를 해줬는데,

'접속자 연결 정보'를 보면, 무선 기기가 유선 사용자 정보 목록에 뜨는 문제는 여전하군요.

 

펌웨어 업데이트 내역을 보면..

1. 인트로페이지에서 설정저장시 관리자페이지 접속불가 해결

 

위 한가지 수정사항 밖에 없네요.

 

저도 소프트웨어 개발자이지만..

하드웨어 상의 결함이 아니라면,

공유기를 정기적으로 재부팅 해줘야 정상적으로 작동하는 부분은 소프트웨어적인 문제밖에 없습니다.

 

IPTIME 공유기 사용시에는 이런 문제가 거의 없었는데..

네티스는 특정 기기만 인터넷 연결이 문제가 생기거나.. 또는 위성에 접속되는 모든 기기의 연결이 불안정하거나

등등의 문제가 자주 발생합니다.

 

여러 부분에서 개선이 필요해보입니다.



IP : 211.xxx.86.42 [2023.06.28 17:27]

안녕하세요 주식회사 넷유 입니다

 

문의주신 대상 문제에 대해서 원인 분석을 위해

차후 고객지원실(1877-7377) 연락을 주시면

 

원격지원을 통해서 확인을 해보도록 하겠습니다.

 

사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다

2023.06.28 18:19