Q&A
인터넷연결이 안됩니다
작성자 정연호 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2785 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 20230315_204919(1).jpg 첨부파일2 Screenshot_20230315_205646_Set...
첨부파일3 첨부파일4





첨부된 사진부분에 인터넷,컴퓨터1,컴퓨터2,컴퓨터3,컴퓨터4 부분이 동시에 일정간격으로 점등되구요.

2G와 5G부분도 마찬가지입니다. 영상을 첨부하고싶었는데 mp4 파일은 첨부가 안되네요..

오늘 6시30분 쯤부터 연결이 안되구

 초기화도 진행해보았는데 그대로인것 같아 휴대폰으로 문의 남깁니다.

 

사진 보시면 아시겠지만 WF2785모델은 맞는데 홈페이지에

있는것과 같은 천장형이 아니라서 일단 저 제품군으로 문의 드립니다.



IP : 106.xxx.65.46 [2023.03.15 20:58]

안녕하세요 주식회사 넷유 입니다.

 

위의 증상의 경우 공유기가 인터넷 신호를 받지 못하여

경고로 표시되는 증상입니다.

 

따라서 인터넷 신호가 정상인지 확인을 해보시려면

공유기의 연결된 "인터넷" 단자의 선을 빼서 직접

컴퓨터나 노트북에 유선으로 연결하여 인터넷이 가능한지 확인이 필요합니다.

 

인터넷에 문제가 있는 경우 인터넷 업체에 회선점검을 받아보시면 되며

인터넷에 문제가 없다면 고객지원실(1877-7377) 연락을 부탁드립니다

 

감사합니다

2023.03.16 10:01