Q&A
공유기 설정, 인터넷 속도 문제
작성자 김조원 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 MEX602 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

안녕하세요. 공유기 관련 문의드립니다.

 

1. 공유기 설정 중, 5GHz 단독(=2.4GHz 미사용 설정)을 적용해도 사용가능한 와이파이 목록에 2.4Ghz 대역이 표시되고, 연결됩니다.

 

2. 공유기 설정 중, 자동 재부팅 기능이 안됩니다.

(매일 오전 5시로 설정하고 싶으나, 적용할 수 없어 매주 일요일 오전 5시로 설정했습니다.)

 

위 두 가지 사항은 당연히 192.168.1.1 설정 페이지 상 공유기 초기화, 버튼으로 하는 물리적 공유기 초기화를 해도 변함이 없습니다.

(펌웨어 업데이트 확인, 최신 버전 이용 중)

 

3. 지난 번에도 공유기 속도 저하, 빈번한 지연시간 증가로 문의드리고 제품 교환을 받은 경험이 있습니다.

교환으로 인해 민폐같은 느낌이 들까봐 지금까지 참고 사용했지만, 문제를 해결하지 못했으며, 추가적으로 노트북 부팅시 자동으로 와이파이 연결을 하긴 합니다만, 연결하기까지 약 3분 이상 걸립니다. (몇 차례 시간 측정 후 수동으로 와이파이 연결해 사용합니다.)

 

당연히 공유기 초기화, 노트북 윈도우 포맷(윈도우10, 11 포함), 노트북 변경, 유선 연결 비교, 인터넷 제공사 상태 점검, 신호 리셋, 타사 공유기 테스트 등 소비자 입장에서 할 수 있는 조치는 다 수행했다고 생각합니다.

 

동일제품 고객 중 비밀글이 아닌 글을 읽어보면, 저와 비슷한 증상을 겪으신 분들이 있으신데, 저 포함 대부분이 기존 타사 공유기 사용 중에는 겪어보지 않은 불편함입니다.

 

이에 대한 피드백을 가능하시다면 05/23(월)에 유선 상으로 답변받고 싶습니다.

확인 부탁드립니다.



IP : 124.xxx.208.132 [2022.05.22 16:28]

안녕하세요 김조원 고객님

 

넷유 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용 관련하여 유선상으로 연락을 드렸으나 바쁘신지 연결이 되지 않아 답글로 드립니다.

 

현재 사용하시는 공유기의 펌웨어 버전 확인이 필요할듯 합니다.

 

업그레이드가 되어있지 않다면 자동 리부팅 설정이 정상적으로 되지 않습니다.

 

현재 버전이 v1.9.10 버전인지 확인 부탁드립니다.

 

이전 버전이라면 펌웨어 업그레이드후 사용을 권해드립니다.

 

무선 연결시 딜레이가 오래 발생을 한다면 공유기 관리자 설정 페이지 내 무선 채널 변경을 해보시기 바랍니다.

 

채널 변경 방법은 아래의 내용을 참고부탁드립니다.

 

※ 공유기 무선 채널 변경 방법 <-클릭 

 

마지막으로 5GHz만을 사용하는걸로 설정하셨는데 2.4GHz의 SSID가 계속 보이는 상황이라면 확인이 필요할듯 합니다.

 

확인후 버그문제 일경우 수정이 필요할수 있으며 수정시까지 시일이 걸릴수 있으니 양해부탁드립니다.

 

감사합니다.

2022.05.23 10:53