Q&A
연결끊김
작성자 최춘식 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 Screenshot_20201116_174446.jpg 첨부파일2 20201114_164948.jpg
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와이파이 2.4G에 IOT제품 약 10개가

연결 설치되어 있는데

얼마전 부터 연결이 빈번하게 해제 됩니다

 

처음에는 IOT제품에 문제가 잇는줄 알앗는데

알고보니 공유기에

와이파이 뿐이 아니고 유선도 연결이

비정기적 으로 자주 끊겻다 연결됫다 합니다

 

공유기가 재부팅은 아니고

인터넷 연결 LED만 꺼졋다 다시 하나씩 켜집니다

 

첨부1과 같은 연결에서

원 인터넷 장애가 잇으면 TV도 안나옵니다

그런대 TV는 나오는데 공유기를 통해 연결된

네트워크가 첨부2와 같이 안됩니다

 

첨부2 가 공유기 장애 증거 입니다

공유기를 한시도 중지 시켜 놓을수 없는

상황 인데 어떻게 해결 해야 하나요 ??

 

현재 펌웨어 버전 WF2770,1.8.28

공유기 정기 재부팅 설정 없음

한시도 중지 불가 ㅡ 택배AS 불가

 

 



IP : 222.xxx.101.186 [2020.11.16 18:09]

안녕하세요 최춘식 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용은 유선상으로 안내 도와드렸으나 제품 상태로 보아 입고를 받아봐야 할듯 보여집니다.

 

가능하시다면 제품을 당사로 입고해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다.

 

구매 기간에 따라 유상비용이 발생할수 있으니 참고 부탁드립니다.

 

감사합니다.


2020.11.16 18:22