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업데이트 이후 5G가 안잡힙니다.
작성자 김민준 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2781 문의유형
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1.8.18 에서 1.8.37로 업데이트 한 이후 5G 주파수가 안잡히네요.
쓰고있는 인터넷은 KT 기가컴팩트 입니다.

 

모바일로 업데이트 했구요.

 

자동업데이트를 하니 "펌웨어분석중"에서 넘어가지않아 

따로 펌웨어 파일을 받아서 수동으로 업데이트하니 5G주파수가 잡히지를 않습니다.

 

4~5번 다운그레이드 업그레이드 반복했음에도 불구하고 증상이 똑같네요.

 



IP : 221.xxx.218.215 [2020.06.18 09:16]

안녕하세요 김민준 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

5GHz의 무선 SSID가 검색이 되지 않는경우 공유기 관리자 페이지 내 무선설정 5GHz 로 가시면 무선 채널이 확인가능합니다.

 

채널을 확인하였을때 36~161 사이의 채널로 설정이 되어있는지 확인해주시 바랍니다.

 

정상 채널 범위안에 있으나 증상이 동일할경우 제품 점검을 받아보셔야 합니다.

 

A/S 안내 사항을 참고하시어 제품 점검을 받아보시길 권해드립니다.

 

감사합니다.


※ A/S 안내 

2020.06.18 10:40