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WF2785 인터넷 연결불가
작성자 장경덕 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2785 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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안녕하세요

약 3주전 WF2785를 구매하여 잘 사용중입니다.

어제(6일)부터 공유기로 부터 나오는 메인 인터넷 회선 및 와이파이 2.4G, 5G가 모두 "인터넷 연결불가" 현상이 발생되어

문의글 남깁니다.

리셋하면 잘되긴 하는데 다음에 사용할때면 또 인터넷 연결불가 메세지가 뜨면서 작동되질 않습니다.

혹시나 인터넷회선에 문제가 있나 확인해보니 문제 없었습니다.

(인터넷업체 제공 공유기 와이파이도 잘됨)

 

- 집에 있을때만 공유기 전원켜고 사용 중 (그외엔 전원 오프)

- 4월 21일쯤 구매후 아무 문제없이 잘 사용했음

- 5월 5일 최신펌웨어 적용

- 5월 6일부터 컴퓨터에는 "연결안됨" , 폰과 태블릿은 "인터넷 연결불가" 뜨며 안됨

- 초기화하면 인터넷 잘됨

- WF2785 구매 전 WF2471를 2013년부터 사용중이였는데 이런 문제가 단 한번도 없었음.



IP : 115.xxx.203.134 [2020.05.07 21:38]

안녕하세요 장경덕 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용관련하여 연락을 드렸으나 바쁘신지 연결이 되지 않습니다.

 

공유기의 상태를 확인하기 위해 메일로 공유기 원격 관리 설정 방법을 안내드리도록 하겠습니다.

 

원격 관리 설정 방법대로 설정하시어 help@netiskorea.com 로 회신주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2020.05.08 10:22