Q&A
대용량 파일 전송 중에 인터넷 끊김
작성자 최영락 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2450 문의유형 기타
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

일반 적인 사용에는 큰 문제가 없습니다.

 

다만 대용량 파일을 전송 받을때 인터넷 연결이 끊겼다가 재접속이 되기도 하고

 

아예 공유기가 먹통이 되어 버립니다.

 

그럴때 마다 어뎁터 전원을 껐다가 다시 켜주면서 정상으로 돌아오긴 하는데요...

 

제가 해석 하기로는 100mbps 에 가까운 속도로 장시간 다운로드를 하면 생기는 증상 같습니다.

 

뭔가 설정에서 바꿔주면서 테스트 해볼수 있을런지

 

아니면 단순 공유기의 한계이거나 아니면 발열 문제 인지 - 구매한지 6년된 제품이긴 하네요...

 

답변 부탁 드립니다

 

 



IP : 59.xxx.241.190 [2020.03.09 12:12]

안녕하세요 최영락 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

대용량 파일 다운로드시 공유기가 다운되는 증상으로는 설정 방법이나 명확한 해결 답이 없습니다.

 

트래픽 과다 발생시 공유기가 다운되는 것으로 보여지므로 파일을 다수의 파일로 전송하시기 보다 하나씩 다운받으시는것을 권해드립니다.

 

증상이 계속하여 발생할경우 제품 점검을 받아보셔야 하는데 다만, 무상 점검 기간이 지난 상태시라 유상으로 처리될수있음을 양해부탁드립니다.

 

도움이 필요하실경우 고객지원실 1877-7377로 문의주시면 성심껏 답변드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2020.03.09 13:52