Q&A
2003모델 화요일날 설치했습니다
작성자 김혜정 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 image(115).jpg 첨부파일2 image(116).jpg
첨부파일3 첨부파일4





안녕하세요 화요일에 구매하여 이용하고 있던 사람입니다

어제까지만해도 잘 터졌는데 금일 아침에 일어나서 부터 이용이 안되네요

인터넷없음이라고 뜹니다..

회선도 계속 다시 연결해보고 껐다 켜도 변화가 없네요

어제까지만해도 접촉이 잘되었는데 하루아침사이 이러는건, 분명 자택의 회선 문제는 아니라고 생각됩니다

접촉선의 문제는 아니라고 생각된다는 말씀입니다

또한 옆방 이용자들의 와이파이는 인터넷없음과 같은 아이콘이 뜨지 않고요!

(인터넷을 공용으로 이용하는 빌라에 거주중입니다)

초기화도 해본 상황이고요 해야하는 일이 밀려서 우선 핫스팟으로 노트북 이용중인데 많이 불편하네요

방법이 없을까요?? 제가 해볼 수 있는 다양한 조치들 안내해주시면 감사하겠습니다 답변에 미리 감사드립니다



IP : 175.xxx.16.72 [2020.03.04 11:01]

안녕하세요 김혜정 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

현재 공유기의 문제인지 확인을 위해서는 PC나 유선으로 연결가능한 노트북을 공유기에 연결하지 마시고 벽단자와 PC나 유선으로 연결가능한 노트북에 바로 연결해서 인터넷 가능여부를 확인해주시기 바랍니다.

 

공유기를 거치지 않고 유선으로 연결가능한 PC나 노트북에 랜선을 연결시 인터넷이 되지 않는경우 회선 문제로 회선 점검을 받아보시길 바라며 인터넷이 가능한경우 공유기의 문제로 공유기 설치 환경에서 확인이 필요할듯 보여집니다.

 

위의 방법대로 확인을 해보신후 회선 문제가 아닐경우 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2020.03.04 11:43