Q&A
wf2003 네트워크 진단 결과
작성자 김동현 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 KakaoTalk_20200111_154140645(1... 첨부파일2
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wf2003 공유기 사용하고 있으며, TV와 인터넷을 sk브로드밴드 셋탑박스 이용해서 사용하고 있습니다.

셋탑박스에 공유기 연결되어 있는 상태고 인터넷은 셋탑박스에서 1:1로 컴퓨터와 연결해서 사용하고 있습니다.

최근 일부 사이트에서 게임 패치파일 다운로드 시 접속 오류가 발생해서 네트워크 진단을 실시한 결과

첨부한 사진과 동일하게

 

"컴퓨터는 올바로 구성된 것으로 나타납니다. 하지만 장치 또는 리소스(wpad.skbroadband)가 응답하지 않습니다." 

 

라는 오류가 발생하고 있습니다. 공유기 초기화 및 펌웨어도 최신버전으로 업데이트 했지만, 해당 문제가 해결되지 않습니다.

위의 문제에 대해서 해결방안이 있으면 빠른 답변 부탁드립니다.



IP : 1.xxx.33.205 [2020.01.11 15:45]

안녕하세요 김동현 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

일부 사이트나 게임 패치 다운로드시 셋탑박스로 연결된 상태에서 안되는건지 공유기에 PC를 바로 연결했을때에도 안되는지 확인해보시기 바랍니다.

 

공유기 -> 셋탑 -> PC상태에서 안될경우 공유기 -> PC로 연결하여 시도해보시기 바랍니다.

 

공유기 -> PC 연결된 상태에서도 증상이 동일할경우 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2020.01.13 13:31