Q&A
간혹 인터넷이 안됩니다.
작성자 김찬훈 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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20명 규모의 회사입니다.
SK brodband를 통해 인터넷과 070 전화를 사용하고 있습니다.

가끔 인터넷이 불통되어 서비스기사를 부르면
사설 wifi 공유기가 문제라고 제거하라고 합니다.
(netis WF2003)

원인이 뭐냐고 netis 공유기가 충돌을 일으킨다고 하는데 그 충돌이 뭐냐고 물으면,
제거하니 인터넷이 된다고 하기만 합니다.
사실 iptime 공유기가 한대 더 있는데 그건 아무 얘기를 안하거든요.

어떤 원인으로 인터넷이 마비되는걸까요?

조치방법이 있으면 알려주십시요~

 



IP : 58.xxx.38.94 [2020.01.03 09:21]

안녕하세요 김찬훈 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 인터넷이 끊기는 증상은 여러 원인이 있으나 충돌로 인한 증상일경우 공유기를 허브모드나 브릿지모드로 설정하여 사용하실수는 있습니다.

 

충돌로 인한 문제인지는 현재 사용하시는 회선이나 pc에서 ip주소를 확인하였을때 공유기의 ip대역과 같은지 확인해보시면 됩니다.

 

그외 다른 문제로 인한 끊김 증상으로는 공유기의 펌웨어 업그레이드등의 방법으로 해결이 가능할수 있으므로 회선과 pc가 받는 ip주소를 확인해주시고 같은 ip대역이 아닐경우 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업그레이드하여 사용해보시기 권해드립니다.

 

펌웨어 업그레이드 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

※ 펌웨어 자동 업그레이드 방법 <-클릭

 

2020.01.03 11:34