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인터넷 연결 설정문의
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제품 WF2780 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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더운 여름 수고 많으십니다

 

다름이 아니고 몇일전 해당 제품 펌웨어를 업데이트 하고 나서 사용중인 일부 안드로이드 핸드폰과 

안드로이드 패드에서 인터넷 연결이 되지 않는 다는 메시지가 나와서 설정관련 된 사항이 있을지 문의 드립니다

 

현재 사용중인 핸드폰은 2대인데 하나는 oneplus6 라는 모델로 직구를 한 제품이고 업데이트 전후 

해당 제품으로 인터넷 사용에 문제가 없었으나 LG G5와 레노버 패드는 공유기와 연결은 되지만 인터넷 접속불가 메시지가 나옵니다

 

그래서 FAQ에 나와 있는 파밍관련 글을 보고 설정과 초기화를 몇번 반복했지만 증상은 개선이 되지 않습니다

 

다른 방법은 어떤게 있을가요?



IP : 175.xxx.35.239 [2019.07.17 09:45]

안녕하세요. 동부 고객님.

 

네티스코리아 고객지원실입니다.

 

기본적으로 공유기의 WAN에 연결되는 랜케이블을 PC나 노트북과 직접 연결해서 인터넷이 되는지 확인해보시기 바랍니다.

 

만약 인터넷이 정상적으로 될경우 환경파악이 필요하오니 고객지원실로 연락부탁드립니다.

 

감사합니다.

2019.07.17 10:45