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인터넷 연결 원활하지 않음시
작성자 서하정 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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네티스 공유기를 잘사용하다가 다른 원룸으로 이사를 와서 새로 설치를 하려고 하니 인터넷 연결이 원활하지 않다고 합니다. 이전 원룸에는 인터넷 선은 따로 없고 구멍만 있어서 공유기랑 같이 받은 인터넷 선을 공유기 벽면 이렇게 연결하니까 잘 떴는데 이번 방에서는 벽면에 연결된 케이블선이 이미 있습니다. 그래서 케이블선을 공유기에 연결 했는데 와이파이 자체는 뜨는데 인터넷 연결이 원활하지 않다고 하면서 자꾸 느낌표가 뜨네요. 초기화도 해 봤지만 딱히 문제가 해결되진 않구요  공유기 사용기간도 1년 미만입니다.  그래서 지금 굉장히 불편한데.. 이런 경우 어떻게 해야 하나요



IP : 223.xxx.188.223 [2019.06.22 10:55]

안녕하세요 서하정 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

이사후 인터넷 연결이 되지 않는경우 이사한 원룸 자체에 인터넷 가능여부를 확인해봐야 합니다.

 

인터넷선을 데스크탑이나 유선으로 연결가능한 노트북에 바로 연결시 인터넷이 가능한지 확인해주시고 인터넷이 되지 않는경우 회선 점검을 받아보시길 권해드립니다.

 

인터넷을 데스크탑이나 유선으로 연결가능한 노트북에 바로 연결했을때 인터넷이 가능할경우 고객지원실로 문의주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2019.06.24 10:38