Q&A
휴대폰 인터넷 연결 장애
작성자 최재영 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 M3100N 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

노트북은 인터넷 연결이 되는데 휴대폰은 인스타그램과 같은 특정 앱만 접속이 가능하고 이외의 인터넷이나 카카오톡 등은 연결이 안되네요. 펌웨어 업데이트도 다 하고 할 수 있는 것은 다 해봤는데 안됩니다. 특정 인스타그램 앱만 되는 상황이 이상하네요. 모델은 m3100 입니다. 

IP : 110.xxx.90.168 [2019.05.16 17:49]

안녕하세요 최재영 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

스마트폰에서만 특정 사이트외에 다른 사이트 연결이 되지 않는경우 고정 DNS주소 설정을 해보시기 바랍니다.

 

설정방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바라며 이후에도 증상이 동일할경우 공유기 설치 환경에서 연결하여 같이 확인이 필요할듯 보여집니다.

 

확인후 증상이 동일시 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ 고정 DNS 주소 설정 방법 

2019.05.17 18:27