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공유기 설치 후 2분마다 인터넷 끊김
작성자 박상준 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2770 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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공유기 설치시 인터넷이 2분정도 마다 끊김 현상이 발생합니다.

공유기 없이 인터넷 연결시 아무 문제 없습니다.

펌웨어가 문제인듯 하여 '192.168.1.1' 접속시 없는 페이지로 나옵니다.

공유기 설치시 인터넷 접속 끊김 현상과 동시에 와이파이에서'인터넷 연결 확실치 않음' 이란 문구와 함께 연결되지 않습니다.

공유기에 연결되어 있는 포트불은 정상적으로 들어옵니다.

확실한 답변 부탁합니다.

문제 해결되지 안을시 환불신청 하겠습니다



IP : 210.xxx.9.205 [2019.04.03 21:33]

안녕하세요 박상준 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 인터넷 끊김 증상이 발생할경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드 해주신후 사용을 권해드리며 무선 채널을 변경해보시기 바랍니다.

 

관리자 페이지 접속시 PC를 공유기에 직접 연결한 상태에서 접속하신건지 확인해볼 필요가 있습니다.

 

무선으로 접속하는경우 무선 WIFI를 연결해놓고 무선으로 연결된 스마트폰이나 노트북으로 관리자 페이지에 접속하셔야 접속이 가능합니다.

 

관리자 페이지에 접속이 되어야 펌웨어 업그레이드도 가능하므로 공유기와 직접 랜케이블로 연결된 PC로 접속을 하신건지 확인해주시기 바랍니다.

 

PC를 공유기에 연결시 PC본체와 공유기의 PC1,2,3,4중 하나의 포트를 하나의 랜케이블로 연결해주시면 됩니다.

 

보다 상세한 안내는 글만으로는 제한이 많으므로 고객지원실로 연락을 주시면 성심껏 안내해드리도록 하며 참고하실만한 내용을 아래의 링크해드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ PC에서 관리자 페이지 접속하기 

※ 모바일에서 관리자 페이지 접속하기 

 

※ 관리자 페이지 접속이 되었을경우 펌웨어 자동 업그레이드 방법  <-클릭

 

2019.04.04 11:00