Q&A
wf2122 무선랜카드 사용자입니다 핫스팟테더링이 끊깁니다 5분간격으로
작성자 노태진 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2122 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

핫스팟와이파이잡아서 데스크탑 인터넷쓰는유저입니다.

win7에서 잘쓰다가 win10pro넘어가서 핫스팟 와이파이로 사용할려니까 와이파이 잡아지긴하는데 5분간격으로 끊어지고

다시 문제해결눌러서 재접속하고 반복중입니다

장치관리자로 최신업데이트 다 하고별짓다해보는데 같네요

리얼텍 칩셋이 win10 호환이 안맞아서 그런거같은데 소프트웨어

개선된거 없나요 ???

네티스맨도와주세요



IP : 175.xxx.45.215 [2019.03.21 23:55]

안녕하세요 노태진 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

랜카드 연결시 끊기는 증상이 발생할경우 장치관리자에서 드라이버를 제거후 드라이버 재설치 해주시면되오나 설치시 모든 백신프로그램을 꺼주시고 윈도우 자체에 방화벽 또한 끄신후 설치를 해주시기 바랍니다.

 

윈도우 8이상부터는 윈도우내에 백신프로그램이 있어 링크가 끊기는 증상이 더러 발생할수 있습니다.

 

백신프로그램을 끄거나 제거, 윈도우 방화벽 해제, 윈도우 defender 비활성화후 드라이버를 재설치해주시고 설치후에 백신프로그램 활성화, 윈도우 방화벽 사용을 해주시면 됩니다.

 

이후에도 증상이 동일할경우 pc를 유선으로 연결하여 인터넷을 가능하게 만들어주신후 고객지원실로 연락을 주시면 원격지원등을 통해 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2019.03.22 11:04