저희 4식구가 이 기계 하나를 사용하는데요 그리고 무선 확장기도 사용하는데요 와이파이가 4개가 뜨긴 하는데요 와이파이가 필요한 앱을 들어가면 그때부터 연결이 잘 안돼요 ..그래서 연결선을 뽑고 다시 연결 하기도 했는데도 여전히 똑같아요 그리고 무선확장기도 마찬가지고요 이럴땐 어떻게 해야하나요 ..?
IP : 223.xxx.169.208 [2019.01.26 20:42]
안녕하세요 고성애 고객님
네티스 고객지원실 입니다.
공유기 연결시 무선 인터넷 연결이 되지 않는경우 메인 인터넷 연결이 되고 있는지 확인이 필요할듯 보여집니다.
메인 인터넷선을 공유기에 연결하지 않고 pc나 유선으로 연결 가능한 노트북에 연결시 인터넷이 가능한지 확인을 해보시기 바랍니다.
메인 인터넷 선을 pc에 바로 연결시 인터넷이 되지 않는경우 인터넷 공급업체에서 점검을 받아보시길 바라며 인터넷이 가능한경우 증상확인을 위해 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.
확장기 같은경우 공유기가 먼저 해결이 되어야 연결이 가능하므로 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.
