Q&A
공유기 사용 시 와이파이 간헐적 끊김
작성자 류연정 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 M3100N 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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1. 예전부터 공유기 무선 랜 사용시 ping이 너무 튀다 못해 간헐적으로 끊기는 증상이 노트북/핸드폰/태블릿에 모두 나타났었습니다.

2. 검색을 하다보니 공유기 초기화 및 dns 서버를 변경해보라 하여 변경하였습니다.

3. 공유기 초기화 후 노트북은 비밀번호만 치면 연결이 가능한데, 핸드폰/태블릿은 자동 연결이 되지 않아 기기의 네트워크 고급 설정에서 일일이 ip 주소와 dns 주소를 바꾸어 연결하였습니다.

4. 현재 핸드폰에서 와이파이 이용 시 간헐적으로 끊겨서 로딩이 안되는 상황입니다 ㅠㅠ

 

기계치인데 어제 공유기 초기화 후에 아예 연결조차 안되어서 얼마나 당황했는지 몰라요...ㅜㅜ



IP : 49.xxx.59.118 [2018.11.16 13:46]

안녕하세요 류연정 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기의 무선 연결이 끊기는 증상이 발생하는경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드후 사용을 권해드립니다.

 

업그레이드 방법은 아래의 내용을 참고하시어 설정해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

※ 펌웨어 파일 다운로드 받기 <= 클릭

 

자동으로 업그레이드중 강제 종료시 오류가 발생할수 있습니다. 

 

공장 초기화를 하신후 업그레이드를 진행해주시기 바랍니다.

 

1. 공유기에 연결되어있는 전원 어뎁터 선을 제외한 나머지선은 제거하십시요
2. 공유기의 무선 램프가 깜빡거리는지 확인해주십시요
3. 무선램프가 깜빡거린다면 공유기 뒤쪽에 초기화 버튼을 7초정도 눌르고 있다가 때십시요
4. 앞에 램프가 전체가 다들어왔다가 나갔다 하는 작업이 있는지 확인하십시요
   (초기화를 눌러도 램프변화가 없다면 전원어뎁터를 뻇다가 다시연결을 해서 다시 진행해주세요)

▶ 초기화 이후에는 짧은 인터넷 선을 이용해서 한쪽은 공유기의 "컴퓨터"단자에 연결 
     반대쪽은 셋팅하실 컴퓨터에 연결합니다 (인터넷 메인선은 현재 연결하지 않습니다)

▶ 컴퓨터에서 인터넷이 되지 않더라도 인터넷 창을 실행하여 아래의 업그래이드 작업을 진행합니다

 

1. 공유기와 연결된 컴퓨터에서 인터넷 창을 실행합니다
2. 인터넷 창의 주소창을 다지우고 "192.168.1.1" 입력후 엔터를 입력합니다
3. 네티스 인트로 페이지가 나오면 오른쪽 '고급설정"을 클릭합니다
4. 네티스 관리자 페이지가 나오면 왼쪽 "시스템도구" -> "펌웨어 업그래이드" 클릭합니다
5. 오른쪽에 찾아보기 버튼이나 파일선택 버튼을 클릭합니다
6. 파일열기 창에서 "M3100N_v1.7.17.bin" 파일을 선택합니다
7. 업그래이드를 클릭합니다
8. 업그레이드를 마치면 시스템 초기화를 반드시 진행해 주시기 바랍니다.

▶ 펌웨어 업그래이드 후에는 인터넷 메인선을 공유기의 "인터넷"단자에 연결합니다

▶ 1~2분후에 인터넷 연결을 확인해보시고 인터넷이 되지 않는다면 
  ※ mac 주소복사 (클론) 설정 방법 <-클릭  ​방법대로 설정후 공유기의 전원을 껏다켜서 사용해주시기 바랍니다.


 

2018.11.16 17:32