Q&A
유선인터넷이 안됩니다.
작성자 김상래 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2781 문의유형 설치 및 인터넷 장애
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

약 2일 전에 한진택배사 쪽 건물에 as맡기러 직접 갔었습니다. 집이랑 가까워서요..

그게 2번째 교환이었습니다. 네티스 사에서는 아무런 문제가 없다고 하셨는데..

제 컴퓨터에 연결하면 이상이 생깁니다. 제 컴퓨터가 이상한건지..

 

그냥 벽에서 나온 랜선을 pc에 꼽으면 유선인터넷이 잘 됩니다.

네티스 공유기를 거치면, 와이파이 잘 되고,

유선인터넷(pc)에서는 토렌트는 잘 되고 나머지가 안됩니다.

안될거면 유선인터넷 전체가 안 되어야 하는데, 토렌트는 잘 작동합니다.

pc카톡, 익스플로러, 크롬 안됩니다.

 

공유기를 초기화시켜서 처음 1분정도는 잘 되기도 합니다. 그리고 곧 막힙니다.



IP : 182.xxx.120.17 [2018.08.02 16:10]

안녕하세요 김상래 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 유선으로 연결된 pc에서 인터넷 연결이 되지 않는경우 pc의 유선 랜카드 드라이버 버전등을 확인하여 업데이트후 사용해보시기 바랍니다.

 

2회 모두 제품입고시 정상적으로 동작이 된걸 확인하였습니다.

 

웹브라우저만 연결이 되지 않는다면 dns주소를 수동으로 설정해보시기 바랍니다.

 

관리자 페이지내에 기본설정 -> 인터넷 설정 -> 기본 dns : 8.8.8.8 보조 dns 8.8.4.4 를 입력후 저장해주시면 됩니다.

 

이후에도 증상이 동일할경우 pc 사용환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 원격지원등을 통해 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2018.08.02 18:42