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무선인터넷 연결이 안됩니다
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제품 WF2003 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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인터넷연결이 안됩니다.

이주전쯤 구매해서 연결해서 무선인터넷 잘 사용하고 있었는데 며칠전부터 노트북은 연결이 안되고

핸드폰은 연결된것처럼 표시가 뜨지만 인터넷 연결이 되지 않았어요.

5번정도 초기화하고 다시 재 설정 하기를 반복했는데

마찬가지고 잠깐 연결이 돼서 되다가 시간이 조금 지나면 노트북은 무선인터넷 연결이 끊어져있고

핸드폰은 연결된 표기만 되고 인터넷은 안됩니다.

 

여기저기 다 찾아서 할 수 있는건 다 해본것 같으니 초기화해봐라 이런거 말고 다른 답변 주세요.

랜선이상은 아닌것 같습니다. 랜선을 직접 노트북에 꽂아서 사용하면 인터넷이 아주 잘되거든요

공유기 이상인것 같은데 해결방법 알려주시던지 아니면 다른 조치 부탁드립니다.

 

 



IP : 117.xxx.14.102 [2018.03.09 19:33]

안녕하세요 이아진 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

무선 연결시 끊기는 증상이 발생하는경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드후 사용을 해주시기 바랍니다.

 

펌웨어 업그레이드 방법은 아래의 내용을 참고해주시기 바라며 최신 펌웨어 버전을 사용중이거나 업그레이드후에도 증상이 동일할경우 공유기 상태를 확인해봐야 하므로 글만으로는 확인이 어려우니 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

※ 펌웨어 자동 업그레이드 방법 

2018.03.12 10:10