Q&A
유선은 잘 잡히는데 무선이 먹통이네요
작성자 원동철 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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펌웨어 업데이트를 하다가 1.18.14 ---> 1.8.15

펌웨어를 쓰고 있습니다 <----- 진행률이 연두색으로 차오르는데

지정된 칸을 넘어서

아주 화면을 뚫고 나가듯이 차오르더군요

이멘트만 20분째 나오다가 비정상적으로 종료가 된후

 

 

그후로 무선신호가 안 잡히네요

네...와이파이 안됩니다

유선은 잘 됩니다

 

초기화

192.168.1.1 접속 

다 안됩니다

몇몇 글들을 보니 업데이트가 꼬인(?)듯 한데...

이거 서비스센터로 보내는 수 밖에 없는건가요??

집에서 원격지원으로는 안되는 건가요??

예전에도 몇번 보내본적이 있어서 상당히 불편해서요....

교품받은지 2년은 안됩니다

공유기를 네티스 제품만 사용하고 있는데

이런 심각한 고장이 종종 발생하네요

 

 

무상으로 가능합니까??

택배비 부담해야 하나요??

 

 



IP : 175.xxx.15.52 [2017.12.08 01:22]

안녕하세요 원동철 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 펌웨어 업그레이드시 오류가 발생하셨을경우 공유기를 초기화 해보시고 초기화후에도 증상이 동일할경우 점검을 받아보셔야 합니다.

 

A/S 무상기간은 구매일로부터 2년이며 구매일을 모르실경우 제조날짜를 확인해주시면 됩니다.

 

택배비용은 구매일로부터 1개월미만으로만 당사에서 부담이며, 1개월이상 2년 미만은 보내주실때의 택배비용이 고객님 부담이십니다.

 

무상기간이 지날경우 왕복 택배비 고객님 부담이시므로 참고해주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

2017.12.08 11:44