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17239, 17235 문의글에 추가 질문입니다
작성자 이정환 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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빠른 답변 감사합니다.

근데 답변 내용들이 하나같이 다 속 빈 강정이네요.

다른 질문글들을 보니 '글로만은 상세한 확인이 어렵습니다.' '유선 속도를 측정 해봐야 할 것 같습니다.' 등등

시원한 답변이 하나도 없길래 애초에 질문을 올릴때 모든 데이터를 다 끌어모아 질문을 드렸었는데.

세번째 질문드립니다.

같이 확인을 해봐야할 것 같습니다. .......................

같이 확인을 해봐야 할 것 같으면 어떤 절차를 알려주시던가요.

뭐 어떡하라는건가요. 또 이와같은 영양가 하나 없는 벼 껍질같은 답변 남겨주시면 그냥 버리고 끝내겠습니다.

감사합니다



IP : 112.xxx.196.46 [2017.12.01 19:30]

안녕하세요 이정환 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용 관련하여 유선상으로 연락을 드렸으나 바쁘신지 통화 연결이 되지 않습니다.

 

앞서 말씀드린대로 다른 스마트폰으로 연결시에도 속도가 동일한지 확인을 부탁드렸으나 아이폰만 사용하시는 경우라 명확한 증상 확인이 어려운 부분이여서 증상을 재연해보기 위해 유선상으로 통화하면서 확인을 해보고자 부탁을 드렸던 것입니다.

 

유선 속도 측정시 정상, 노트북 무선연결후 속도 측정시 정상이라 말씀을 해주셨으며 아이폰 속도 저하되는 증상을 말씀해주셨기때문에 증상 재연이 필요하며 공유기의 셋팅값을 변경해보는 것으로 개선이 되는지 확인해봐야 합니다.

 

무선 속도 관련해서는 짜여진 메뉴얼이 있는게 아니기때문에 증상이 계속 동일할경우 공유기를 점검을 받아보시는 방법밖에 없습니다.

 

통화가 어려우신 상황이신경우 공유기를 점검을 보내주시면 당사에서 확인을 해보도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.12.04 12:08