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작성자 이화준 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 NC130PRO 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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핸드폰을 바꿔서 다시 등록을 했는데 wifi 로는 되는데 밖에 나가서 세롤러 데이터로 하면 연결이 되지 않습니다.

 

카메라 초기화도 해보았고. 몇번이나 다시 설치 했지만 같은 증상 입니다.

 

예전 폰은 아이폰 6+ 였고 이번폰은 아이폰x 입니다.

 

아이폰6+를 리부팅해서 펌웨어가 최신으로 되었는데 아이폰6+에 카메라를 설치해 보아도 같은 증상 입니다.

 

결론은 wifi 로는 되는데 세롤러 4g, lte 로는 안되요... 그래서 밖에서 못봐요.....

 

어떻게 해야 하나요.. 



IP : 104.xxx.54.115 [2017.11.26 15:37]

안녕하세요 이화준 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

카메라에 접근시 외부에서 접근이 되지 않는경우 카메라가 연결된 공유기에서 포트가 개방이 되지 않아 외부에서 접근이 안되는것으로 보여집니다.

 

카메라가 연결된 공유기 설정 페이지 내에 가셔서 포트포워딩 및 DMZ 설정을 통해 카메라의 포트를 개방해주셔야 접근이 가능할것으로 보여지므로 해당 공유기에서 설정을 해주시거나 설정이 어려우실경우 고객지원실로 연락을 주시면 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2017.11.27 14:58