Q&A
노트북 인터넷 없음
작성자 서유진 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2003 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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휴대폰 3대에서는 모두 netis와이파이가 잘되는데
 
노트북2대 있는데 한대는 윈도우 8.1이 설치되어있고 다른 한대는 산지 일주일도 안된 (업데이트 다됨) 윈도우 10 이

 

설치된 노트북입니다.
 
현상은 윈도우10이 깔린 노트북(신형 노트북) 에서 와이파이 연결표시에 노란느낌표같은게 뜨고 눌러보면 연결, 인터넷없음 이라고 뜹니다
 

netis와이파이에 연결하면  인터넷없음이 뜹니다. 랜선을 다이렉트로 노트북에 연결후 다시 공유기에 꽂으면 공유기와이파이가 됐다가 1분후 또 인터넷없음이 뜨고 그 현상이 지속됩니다.
 
하지만 그상황에서도 휴대폰과 다른 노트북에서는 와이파이가 사용가능합니다.
 
문제는 오로지 새로산 노트북에서만 나타납니다. 

다른 와이파이는 잘 잡는데 netis공유기에 연결된 와이파이만 못잡습니다.



IP : 165.xxx.117.43 [2017.08.18 11:18]

안녕하세요 서유진 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 특정 노트북 한대에서만 무선 연결이 되지 않는경우 노트북의 무선 랜카드 드라이버를 확인후 업데이트후 사용을 권해드립니다.

 

또한 공유기 펌웨어 버전이 낮을 경우 노트북의 무선 랜카드와 버전차이가 발생하여 증상이 나타날수 있으므로 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드후 사용을 해주시기 바랍니다.

 

위와 같은 방법대로 공유기의 펌웨어 버전과 해당 노트북의 무선랜카드 드라이버를 업데이트 했음에도 증상이 동일할경우 연결이 되지 않는 노트북을 유선으로 연결해놓은 상태에서 고객지원실로 연락을 주시면 원격지원등을 통해 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.08.18 16:51