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wifi 안됨
작성자 오재선 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2470 문의유형 무선 보안 및 무선 장애
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안녕하세요.

 

WF2470 사용중인데 어제부터 갑자기 와이파이가 안됩니다.

 

1. "휴대폰에는 인터넷을 사용하지 않고 연결됨" 라고 나옵니다.

2. 5G ,2.4G lde는 빠르게 깜빡이고 SYS는 1초 간격 점등, PWR은 점등되어 있습니다.

3. 인터넷 기사님 방문 하셔서 PC에 직접 연결 시 인터넷 되고 있으며 공유기 고장으로 말하고 갔습니다.

 

AS는 어떻게 하고 비용은 어느 정도 될까요?

 

감사합니다.



IP : 175.xxx.182.124 [2017.08.12 20:04]

안녕하세요 오재선 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 연결시 인터넷 연결이 되지 않을경우 공유기의 상태를 확인해봐야 할듯 보여집니다.

 

말씀해주신 led 상태로만 보았을때 led는 정상적입니다.

 

다만, 인터넷 led의 대한 언급을 해주지 않으셨는데 인터넷 led가 점등이 되고 있는지 확인을 부탁드립니다.

 

제품에 문제가 있을경우 점검을 보내주셔야 합니다만 구입한날로 부터 2년 무상으로 처리가 가능하며 구입한날로부터 한달이후에는 발송해주실때의 택배비용은 고객님 부담, 받으실때의 택배비용은 당사부담으로 처리가 됩니다.

 

구입하신지 2년이상 되셨을경우 유상으로 처리가 가능하오나 입고후 확인후 비용이 발생되므로 정확한 금액산정은 어렵습니다.

 

가능하시다면 공유기를 점검 보내주시기전 공유기 설치환경에서 고객지원실로 연락을 주셔서 증상을 확인후 점검을 받아보실 권해드립니다.

 

감사합니다.

 

 

 

2017.08.14 10:12