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공유기를 구매해서 쓰고 있었습니다
작성자 이현철 이메일 브라인드 처리되었습니다.
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집에 공유기를 설치하여 사용중입니다  

저는 거의 집에서만 폰을 하고 밖에서는 카톡정도만 해서 폰 요금제를 기본요금제를 사용하고 있습니다

오늘 새벽 집에서 유투브를 한참 보고 폰을 끄려고 정리하다보니 와이파이에서 3G로 바뀌어 있더군요 그리고 데이터 2만원 넘었다는 문자가 오네요 아침에 일어나보니 3만원 과금되었다고 문자가 와 있더군요 통신사에 확인해 보니 많이 쓴 것은 아니지만 기본요금제라 요율이 비싸서 그렇다는군요 

 

와이파이 공유기가 일시적으로 정상 작동하지 않아서 졸지에 데이터 비용만 4만원가까이 내야 합니다 억울하고 속상하네요 어떻게 처리를 해야 합니까

 

답변 보고 고객센터에 몇번을 전화를 해도 통화를 할수가 없네요 제 번호를 남겨드리면 연락주시겟습니까?



IP : 211.xxx.24.118 [2017.07.25 23:53]

안녕하세요 이현철 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기 사용시 무선이 끊기는 증상이 발생하였을경우 공유기의 상태를 점검해봐야 할듯 보여집니다.

 

가능하시다면 공유기 설치 환경에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.07.26 09:57