Q&A
WF2190 재문의
작성자 이홍원 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2190 문의유형
첨부파일1 첨부파일2
첨부파일3 첨부파일4

네티스사의 QnA에 대한 기대감이 점점 떨어지고 있어 글을 남기는 행위 자체에 회의감이 들지만 마지막이란 생각으로 다시 문의합니다.

 

문의하고자 하는 문제 현상 자체는 지난번과 동일합니다. 즉 와이파이 연결상태에서 인터넷 없음 상태로 전환-> 장치가 갑자기 인식이 안된후 작동이 불안정하거나 정상적으로 작동하지 않는 현상에 관한 것입니다. 5G일경우 문제가 더 빈번하고 포트 관련 문제나 공유기 관련 문제는 아닌 것으로 판단합니다. 

 

지난번 글에서도 적어놓았듯이, 랜카드는 네티스사 홈페이지에서 제공하는 최신드라이버를 설치한 상태입니다. 드라이버 업데이트를 한 상태에서 문제가 다시 발생해서 문의한 것인데 업데이트를 하라니 제가 모르는 최신 버전 업데이트가 있나보군요



IP : 121.xxx.71.104 [2017.07.19 19:00]

안녕하세요 이홍원 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 내용을 토대로 고객지원실과 유선상으로 안내를 받으신 내역은 없으신듯 보입니다.

 

현재 문의주신 내용만으로는 명확한 증상확인이 어렵습니다.

 

랜카드 연결이 되지 않거나 끊기는 등의 불안정한 증상을 보이는 경우는 메뉴얼에 짜여있듯이 답이 정해져있는것이 아니기때문에 유선상으로 고객지원실로 연락을 부탁드린부분입니다.

 

가능하시다면 고객지원실로 연락을 주시거나 고객지원실 운영시간내에 랜카드를 확인해드릴수 있는 시간을 남겨주시면 연락을 드려 원격지원등을 통해 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.07.20 14:48