Q&A
매일 새벽 2시~2시2분 사이에 연결이 끊깁니다.
작성자 김진수 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2450 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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6월초에 IP카메라를 연결하여 24시간 상시녹화 사용중입니다.

 

처음에는 괜찮았으나 열흘전쯤부터 상시녹화된 동영상을 확인해보니

 

매일 새벽 2시에서 2시2분 사이에 녹화가 1분가량 끊겨있는것을

 

발견하고 IP카메라 업체 및 인터넷 통신사에 AS 문의를 하였으나

 

IP카메라의 문제도 아니고, 통신사 인터넷 순단현상도 없었음을

 

확인하였습니다. 그렇다면 이제 문제의 원인이 공유기만 남은 

 

셈이라서 이렇게 문의드립니다.

 

 

1.정상 연결 상태일때는 공유기의 PC와 IP카메라를 연결한 포트

 

  LED불빛이 빠르게 깜빡거립니다.(IP카메라는 유선랜과 와이파이

 

  모두 연결 설정되어 있음)

 

2.새벽 2시~2시2분 사이(거의 매일 이시간대. 몇십초 정도 차이)에

 

  공유기의 전원이 리셋되는것 없이 PC와 IP카메라를 연결한 포트

 

  LED불빛의 깜빡거림이 멈추고 계속 불빛이 켜진 상태로 변하고

 

  이때 IP카메라가 작동을 멈춥니다. 10초간 이상태가 지속되다가

 

  다시 LED불빛이 정상일떄처럼 빠르게 깜빡거리고 IP카메라는

 

  다시 재부팅 하여 1분뒤 정상작동 됩니다. 이렇게해서 1분여간

 

  상시녹화가 끊기게 됩니다.

 

3. LED불빛의 깜빡거림이 멈추고 계속 불빛이 켜져있는 상태에서

 

  인터넷 연결이 끊길때 공유기의 전원 LED와 WAN포트의 LED는 

 

  평상시와 동일하게 계속 켜져 있습니다.

 

4. 공유기 설정에서 주기적인 재부팅은 사용안함으로 설정되어 있으며

 

  실제로 연결끊김이 발생할떄 공유기는 재부팅이 되는것과는 다르게

 

  전원과 WAN포트는 정상 작동하고 있음.

 

5. 하루 24시간중 23시간59분50초는 정상 작동하고 거의 매일 새벽2시쯤에

 

  10초 정도 비정상 작동하는것입니다.

 

 

위와 같은 현상이 어떤 현상인지, 어떤 조치를 해야하는지

 

알려주시면 감사하겠습니다.



IP : 124.xxx.54.181 [2017.06.16 14:49]

안녕하세요 김진수 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

특정시간에 인터넷 연결이 끊어지는 증상이 발생할경우 공유기의 펌웨어 버전을 확인후 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.

 

펌웨어 버전이 최신 버전일경우 공유기의 로그를 확인해봐야 할듯 하며 로그 확인은 공유기 관리자 설정페이지내에 시스템 설정 하위 메뉴에 시스템로그를 사용으로 해두신후 일주일정도 지켜보셨다가 로그를 스크린샷하여 help@netiskorea.com 으로 E-mail을 발송해주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.06.16 17:53