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인터넷 사용중 지속 끊김 문의
작성자 이원영 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2780 문의유형 설치 및 인터넷 장애
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kt 기가콤팩트 사용중입니다

펌웨어도 공지된 최신으로 올리고 초기화후 사용중이구요.

 

업데이트 펌웨어가 계속 안나오고 있는데

퍼그픽스 된 베타파일이 있으시면 보내주시면 좋겠습니다.

 

사용중 가끔 인터넷 장애가 발생합니다.

속도는 빠르긴한데..

짧게는 몇분, 길게는 서너시간 인터넷이 안됩니다.

모뎀 공유기 재부팅 후에야 다시 되구요..

 

회선문제가 없는건 확인받았고,

공유기를 교체하라고 하네요.

 

sw업데이트가 있었다면 적용해보고..판단하고 싶네요.

참고로 여유분인 타사 iptime 704bcm으로는 문제가 없어서요..

 

확인 부탁드립니다



IP : 183.xxx.226.225 [2017.06.16 01:36]

안녕하세요 이원영 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

문의주신 모델의 베타 펌웨어는 현재 존재하지 않는걸로 확인이 됩니다.

 

다만, 공유기 사용시 인터넷이 끊기는 증상이 다발적으로 발생할경우 공유기의 상태를 확인하기 위해 공유기 설치 장소에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2017.06.16 10:41