작년에 잘쓰다가 무선안테나가 고장나서 수리받았어요~근데 원래있던 카메라삭제하고 다시설치할려는데 '사용자 아이디와비밀번호가 일치하지않습니다'라고 뜨네요ㅠ 초기화도 시켰는데....어떡해야하나요?
IP : 211.xxx.191.24 [2017.06.13 22:35]
안녕하세요 신재권 고객님
네티스 고객지원실 입니다.
카메라의 사용자 이름과 암호가 틀리다고 나오는경우 카메라를 초기화를 하신후 재설정해서 사용하시는 방법이 있으나 초기화가 되지 않는다면 초기화를 정상적으로 하셨는지 확인을 부탁드립니다.
초기화 방법은 바닥면에 리셋이라는 뾰족한 도구로 누르게끔 되어있습니다.
리셋을 뾰족한 도구로 15초가량 누르고 계시면 중간에 카메라에서 소리가 납니다.
소리가 난후 1~2분뒤 카메라가 리부팅이되며 한바퀴 돈다면 정상적으로 초기화가 된것이므로 다시 초기화 작업을 진행해보시기 바랍니다.
이후에도 증상이 동일할경우 카메라 설치 장소에서 고객지원실로 연락을 주시면 확인을 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
