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초기화가 되지 않습니다.
작성자 강태구 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 WF2781 문의유형 기타
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현재 2781 사용중인데... 초기화버튼을 아무리 5초이상 누르고 해봐도 초기화가 진행되지 않습니다..

 

무선 ap 도 뜨지를 않구요...

 

그런데 원래 인터넷을 할려면 랜선을 WAN 포트에 연결해야 하는데.. LAN포트에 연결해서 pc에 랜선을 연결해도 둘다 인터넷은 잘됩니다...

 

이건 무슨 증상인가요...?  초기화를 하지못해 무선도 못쓰고 비번도 걸지를 못하겠네요.. 빠른 답변 부탁드립니다..



IP : 112.xxx.36.46 [2017.06.08 11:15]

안녕하세요 강태구 고객님

 

네티스 고객지원실 입니다.

 

공유기의 무선 ssid 가 검색이 되지 않을경우 공유기를 pc 에 연결시 공유기 관리자 설정 페이지에는 접속이 가능한지 확인을 부탁드립니다.

 

관리자 설정 페이지 내에서 초기화를 할수 있으나 관리자 설정 페이지에도 접속이 되지 않을경우 공유기의 펌웨어가 손상되었을것으로 의심해볼수 있습니다.

 

또한, 초기화가 버튼이 아니라 버튼옆에 뾰족한 도구로 누를수 있게끔 되어있으니 초기화를 다시 한번 시도해보시기 권해드립니다.

 

안내드린대로 모든 방법대로 해도 증상이 동일할경우 공유기를 점검을 받아보셔야 하므로 점검을위해 택배를 통해 고객지원실로 발송을 해주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

2017.06.09 10:02